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中國成為瑞士人網購“新大陸”

來源:界面  點擊次數:次  發布時間:2016-10-9
導讀:中國網購平臺正在一步步征服著瑞士“高價島”島民的心,在瑞士買家們大呼過癮的同時,瑞士電商卻嗅出不妙。

“Great deals on millions of products, buy direct from China suppliers (百萬商品大酬賓,中國供應商直銷) !”-以阿里巴巴全球速賣通為代表的中國網購平臺正在一步步征服著瑞士“高價島”島民的心。隨著國際電子商務B2C的興起,誰都可以足不出戶,就買遍世界。掙瑞士錢,花中國價!為什么不呢?

憑著無可比擬的價格優勢,中國這個“世界工廠”大有變身“世界賣場”之勢。在瑞士買家們大呼過癮的同時,瑞士電商卻嗅出不妙。

來者不善 ?

《瑞士網上郵購市場2015年報告》(德)中曾預測“2016年,瑞士電子商務將面臨新對手(比如中國)的競爭”。目前,中國網商正以破竹之勢進入瑞士:“每天2萬件中國小郵包涌進瑞士”-半年來,類似報道時常見諸瑞士報端。

速賣通知多少

阿里速賣通自2010年4月上線以來,業務發展迅猛,目前商品已銷往全球243個國家。

據宜信商通貸網提供的數據,其最主要的銷售目的地國為:俄羅斯、美國、西班牙、法國和英國,其中美國市場的人均消費額最高。

阿里速賣通在2015年的“雙11”創下了一天2124萬個跨境訂單的紀錄。而阿里巴巴當天的總營業額則高達133.1億歐元。

小電器、紡織品、手機/iPad套兒、手袋和名牌的仿制品… 一般來講,瑞士人最愛從中國網購便宜甚至廉價的商品,“畢竟從陌生商家購物總是要冒一定的質量風險。” 瑞士遠程銷售協會(VSV/ ASVAD,德、法)主席Patrick Kessler向瑞士資訊swissinfo.ch解釋說。

一位瑞士廚房裝修公司老板兩個月前從Tinydeal上買了一部中國歐樂風(Ulefon)牌兒手機。手機屏幕現在已經開始脫膠,但他并不介意:“反正我只打算用一年。在瑞士買同樣配置的手機要貴好幾倍,從中國買,年年用新款,也花不了多少錢。”

這樣的誘惑誰能抗拒?“瑞士的價格要高于其他收入及物價普遍偏低的國家,瑞士消費者對這一點還是普遍接受的,”瑞士西北應用科學與藝術大學電子商務研究中心主任Ralf W?lfle分析說,“但他們難免會有被‘敲竹杠’的感覺,于是,有的人即便交得起瑞士價格,也禁不住去買外國商家的東西。”

“但目前中國競爭者的威脅尚小,只涉及某些特定消費群市場,”Ralf W?lfle繼續道,“但長遠來看,比如10年后,中國網上交易平臺的實力可能會隨著市場、賣家及物流等服務的專業化而顯著增強,這將會讓瑞士網購平臺在某些細分市場面臨生存威脅。”

瑞士電子商務市場

據《瑞士網上郵購市場2015年報告》(德)提供的數據:

- (包括B2C、C2C以及帶配送服務的鄰國網購)購買了共達64.5億瑞郎的商品,同2014年(59億)相比,增長了8.5%。

- 2015-1015年間,瑞士網上及遠程商務企業的交易總額增長7.5%。

- 跨境網上購物的猛增,增額高達22%

- 瑞士B2C 網購(商對客)的幾大商品類別依次是(2015年成交額):多媒體、HiFi及電子產品(16.5億)、服裝寄鞋子(13.8億)、食品(8.4億)、家居用品(4.2億)、音像制品和書籍(2.4億),及其他(7.7)億。

不公平競爭

如果說,瑞士電商對“中式信價比”只能望洋興嘆的話,對于中國網店的“免費郵寄”,他們則有些“忍無可忍”了 :在萬國郵聯(UPU)目前的終端費(Terminal Due)框架下,中國屬于發展中國家,在跨境郵寄中只需向郵件抵達國繳納較低的終端費。

“為什么一個3厘米厚、700克重的包裹,從中國寄到瑞士,中國網商只需花1.7瑞郎,而瑞士店家在國內寄送卻要花7瑞郎?”Patrick Kessler滿心質疑,“這屬于嚴重的不公平競爭,很難讓人理解… 萬國郵聯的這一協定產生于貿易全球化之前,現在亟需調整。”

中國駐瑞大使館經濟參贊蔡方財就此予以回應:“雖然中國經濟總量居世界第二,但從人均GDP等指標來看,中國仍是世界上最大發展中國家,這也得到萬國郵聯的認可”。蔡參贊另外指出,目前通行的國際寄件終端費不是中國政府制定的保護政策, 它是由萬國郵聯成員國共同協議制定的。

可對此感到難以招架的不光是瑞士網商,還有瑞士郵政- 其發言人早前就曾明確向蘇黎世《每日導報》(Tages-Anzeiger)表示,按萬國郵聯的收費標準分揀中國包裹,對瑞士郵局來說是賠本買賣。

到底多高的終端費才能讓瑞士郵局保底?在召開在即的第26屆萬國郵聯大會(英)上,情況是否會出現轉機?“由于這涉及本次郵聯大會的主要議題,所以我們不便提前透露立場,”瑞士郵政以此回絕了瑞士資訊的提問。

灰色區域

國際包裹進口清關價格計算公式

16瑞郎的報關費+3%的附加費+ (商品價值及運輸費+16瑞郎的報關費+3%的附加費)x8%的增值稅率

郵政規定,如果一件入境包裹的進口清關價格低于5瑞郎,則可免交關稅。在瑞士郵局接收的中國小包裹中,“大約95%的貨物價值都是錯誤或過低申報的,”Patrick Kessler引用《每日導報》的數據指出。這自然會加大瑞士分揀中心的查驗工作。但防不勝防,有些境外電商“魔高一丈”:把一份訂單中的多件商品拆成小份寄送,貨物就都可以順理成章地免稅!

另外,有關買家的“灰色故事”也不少:

市場競爭

關于瑞士零售-特別是網購-市場的競爭態勢,瑞士電子商務報告(德、法)的作者Ralf W?lfle分析如下:

- 瑞士消費品市場整體飽和,任何新供應商的出現對業內同行來說,都是額外的競爭壓力。

- 過去幾年,外國競爭者進入瑞士市場,特別是在電商領域。瑞士網商的業務增長率不僅低于外國電商,也低于國內市場的增幅。

- 中國網上購物平臺迥異于工業國家的競爭對手,以低廉的價格和產品豐富吸引了顧客,但誠信度低、送貨時間長、產品質量差則是其軟肋。

一位瑞士女大學生看上了一款雙肩背。瑞士購物網站siroop上賣89瑞郎,阿里全球速賣通上賣19美元(合18瑞郎)… 照片上,兩個包兒除了商標字母略有不同之外,幾乎別無二致。買哪一個?顯然中國網站上賣的不是正品,但囊中羞澀的她終究無法抵抗70瑞郎價差的吸引。

《瑞士電子商務2016年報告》(德、法)甚至爆料,有些“格外精明”的瑞士買家從瑞士及中國網購平臺分別購買“同款不同質”的商品,之后把瑞士正品留下,把中國次品退回給瑞士產家,要求退款。好個偷梁換柱!

前路何在?

面對中國商家和瑞士買主“一個愿打,一個愿挨”的互動,瑞士網上銷售業要如何應對?“如果顧客在乎的是價格,不要求快速送貨,而且愿意自己承擔可能的風險-遇到不滿意的商品一扔了之的話,那瑞士商家在消費品細分市場則無以抗衡中國競爭者,”Ralf W?lfle表示,“瑞士電商只能靠優良的配套服務讓顧客信服產品價格上的差異。”

Patrick Kessler的想法與此不謀而合:“瑞士網商不能搞價格戰,他們必須以優質、獨一無二的產品,全面的服務和快速寄送站住腳。另外,我們要正視來自中國網商的競爭,并著眼打入國際市場- 世界各地都有購買瑞士產品的客戶,在中國也一樣!”

是的,“反客為主”變被動為主動- 中國兵法古籍《三十六計》1500年前的戰略,對如今的瑞士電商來說,恰好適用。


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